Частая поломка
Браузер пишет «Не защищено» на вашем сайте — уберём в день обращения, 120 BYN
Вы открыли свой сайт, а вместо страниц — предупреждение и надпись «Не защищено». Или позвонил клиент и сказал, что браузер не пускает его к вам. Это чинится за один день и стоит 120 BYN — телефон +375 44 578-35-71.
Открыли письмо — отправьте его
Если почтовая программа не открылась, напишите на hello@profitcode.by или позвоните: +375 44 578-35-71 — посмотрим при разговоре.
Если срочно — позвоните, посмотрим прямо при разговоре.
В чём дело
Красный экран вместо сайта — это видит ваш клиент
Человек нашёл вас в поиске, нажал на ссылку и получил вместо страниц предупреждение системы безопасности. Кнопку «всё равно перейти» ищут единицы, остальные возвращаются в поиск и открывают следующего.
Снаружи это всегда выглядит одинаково, а причин бывает шесть:
- кончился срок сертификата
- сертификат выписан на другое имя, и браузер считает сайт поддельным
- сертификат не проходит проверку: установлена только часть файлов
- нет перехода на защищённый адрес, и часть посетителей остаётся на старой версии сайта
- сертификат стоит, а замочка в адресной строке нет: часть картинок грузится по старому адресу
- сервер работает на устаревшем протоколе, и новые браузеры перестают его открывать.
Разбираться, какая из шести у вас, не нужно. Мы смотрим все и чиним за одну цену.
Как проверить самому
Проверьте за десять секунд: откройте свой сайт с телефона
Не с рабочего компьютера, а с телефона и по мобильному интернету. Так вы смотрите на сайт чужими глазами: другое устройство, другая сеть, ничего не сохранено в памяти браузера.
- предупреждение есть и на телефоне — сломано у вас, надо чинить
- на телефоне всё в порядке, а на рабочем компьютере красный экран — скорее всего сбилась дата на этом компьютере или мешает антивирус. Сайт трогать не надо
- страница открылась, но замочка рядом с адресом нет — сертификат стоит, но настроен не до конца. Это тот же случай и та же цена.
Если сомневаетесь — пришлите адрес, посмотрим бесплатно и скажем, что видим. Даже если чинить у нас вы не собираетесь.
Частный случай
Хром пишет «угроза безопасности» — это взлом или сертификат?
Это два разных случая, и их постоянно путают.
Надпись «Не защищено» и предупреждение про сертификат сами по себе о взломе не говорят. Это почти всегда просрочка или недоделанная настройка. Данные клиентов при этом никуда не «утекли».
Взлом выглядит иначе: на страницах появляются посторонние ссылки на казино и займы, в коде висит чужой скрипт, а поисковик или антивирус помечает сайт как заражённый и предупреждает об этом отдельно. Это другая работа — лечение после взлома, от 250 BYN, 1–2 рабочих дня.
Если по вашему описанию непонятно, какой из двух случаев, — посмотрим и скажем прямо. Продавать лечение там, где хватит сертификата, смысла нет.
Чем это грозит
Чем это опасно для бизнеса
- Посетитель уходит. Он не читает текст на красном экране, он видит, что браузер его предупреждает, и закрывает вкладку. До каталога, цен и телефона он не доходит.
- Заявок становится меньше, а причина не видна: в статистике человек как будто «зашёл и ушёл».
- Поиск ставит защищённые сайты выше незащищённых. Реклама при этом продолжает вести людей на тот же красный экран, и деньги за клики тратятся впустую.
- Форма заявки на незащищённом сайте пугает отдельно: браузер предупреждает прямо в момент отправки телефона и имени.
По наблюдениям за белорусским вебом, хотя бы одна беда с сертификатом есть примерно у каждого восьмого работающего сайта. То есть история массовая — и клиент, который увидел её у вас, просто уходит к следующему.
Что делаем
Что входит в работу
- Смотрим, в чём именно дело, и показываем вам.
- Выпускаем или переустанавливаем сертификат и включаем автопродление, чтобы через год не повторилось.
- Переводим сайт на защищённый адрес и настраиваем перенаправление со старого, чтобы посетители не оставались на незащищённой версии.
- Меняем в базе и в шаблоне старые адреса картинок и скриптов — из-за них пропадает замочек.
- Обновляем настройки сервера, если он на устаревшем протоколе.
- Открываем сайт в разных браузерах и с телефона и показываем, что предупреждения больше нет.
Чиним точечно и остальное не переделываем. Новый сайт вместо ремонта не предлагаем. Если чинить не нужно — так и говорим.
Сколько стоит
Сколько стоит убрать «Не защищено» — 120 BYN
120 BYN за работу целиком, сколько бы из шести причин ни нашлось. Автопродление входит в эту же сумму.
Цена окончательная, если сайт на WordPress, Joomla, OpenCart или MODX и есть доступы к админке и хостингу. Битрикс и самописные движки — по часовой ставке 60 BYN в час, берёмся от 30 минут, цену называем после осмотра.
Не входит в стоимость и платится не нам:
- платный сертификат, если нужен именно он — 39–55 BYN в год. Чаще всего он не нужен: бесплатный убирает надпись точно так же
- хостинг — от 6 BYN в месяц
- домен в зоне .by — 38 BYN в год.
Если непонятно, что сломано, есть отдельная проверка за 50 BYN — засчитывается в стоимость работ, если беретесь чинить у нас. Смета фиксируется до начала: всплывёт что-то ещё — сначала обсудим, а не поставим перед фактом в счёте.
Сроки
Срок: в день обращения
В день обращения, если написали до 15:00 в рабочий день. Работаем Пн–Пт, 9:00–19:00, отвечаем в течение двух часов в рабочее время.
Само предупреждение у посетителей пропадает сразу после переключения. На вашем компьютере браузер может ещё несколько минут показывать старое — покажем, как это обновить, чтобы вы убедились своими глазами.
Почему к нам
Доступов нет, разработчик пропал — тоже наш случай
Самая частая ситуация: хостинг отвечает «это к разработчику», а разработчик не отвечает вообще. Восстановление доступов к хостингу и домену — часть работы, а не повод отказать.
Доступы нужны только к хостингу и админке сайта. Ни к банку, ни к почте директора, ни к 1С.
Более 20 лет занимаемся разработкой и поддержкой сайтов. Смотрит сайт, называет цену и потом сам всё делает один и тот же человек — не менеджер по продажам и не колл-центр.
Чтобы через год не искать никого срочно, есть «Присмотр» — 90 BYN в месяц: следим за доступностью сайта и сроком сертификата, делаем копии и обновления. О поломке узнаёте от нас, а не от клиента.
Частые вопросы
О чём спрашивают чаще всего
Это значит, что сайт взломали?
Нет. Надпись «Не защищено» сама по себе про взлом ничего не говорит — чаще всего это просто кончился срок сертификата или сбилась настройка. Взлом выглядит иначе: посторонние ссылки на страницах, чужой скрипт в коде, отдельная метка «сайт заражён» в поиске или в антивирусе. Посмотрим и скажем, какой у вас случай.
Кто должен продлевать сертификат — хостинг или я?
Формально — владелец сайта, то есть вы. Хостинг обычно только выдаёт бесплатный сертификат, а установить его на сайт и настроить продление должен тот, кто занимается сайтом. Отсюда и знаменитое «это к разработчику». Мы это продление можем забрать на себя: разово в составе работы за 120 BYN или постоянно в «Присмотре» за 90 BYN в месяц.
У меня бесплатный сертификат от хостинга, почему опять «Не защищено»?
Обычный случай: сертификат хостер выдал, но на сайте он не переустановлен или не настроено автоматическое продление. Раз в три месяца срок кончается, и надпись возвращается. Мы ставим сертификат и включаем автопродление, чтобы вы про эту дату больше не помнили.
Нужно ли платить за сертификат каждый год?
Чаще всего нет: бесплатный сертификат убирает надпись точно так же, как платный, и продлевается сам. Платный нужен в отдельных случаях и стоит 39–55 BYN в год — платится он не нам, а тому, кто его выпускает. Наши 120 BYN — это за работу.
Я уже продлевал, а браузер всё равно ругается. Почему?
Потому что дело не только в сроке. Остаются старые адреса картинок и скриптов в базе, нет перехода на защищённый адрес, часть страниц отдаётся по старому. Все эти причины входят в те же 120 BYN — мы проверяем и закрываем их сразу, а не только продлеваем.
Пропал замочек в адресной строке, но красного экрана нет. Это тоже к вам?
Да, и это та же цена. Сертификат стоит, но часть файлов грузится по незащищённому каналу, и браузер убирает значок замка. Клиент видит, что с сайтом что-то не так, хотя предупреждения нет.
А если у меня Битрикс или самописный сайт — цена будет другая?
На WordPress, Joomla, OpenCart и MODX 120 BYN окончательные. На Битриксе и самописном движке считаем по часам, 60 BYN в час, и цену называем после осмотра — до начала работ, а не в счёте. Берёмся от 30 минут, минимального заказа «от пяти часов» у нас нет.
Уберём предупреждение сегодня
Пришлите адрес сайта — посмотрим бесплатно и скажем, что именно сломано.